Nová evropská regulace mimosoudního řešení spotřeb...

Nová evropská regulace mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

V Úředním věstníku Evropské unie byla publikována směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line. Oba tyto předpisy práva Evropské unie ukládají členským státům ve všech sektorech prodeje zboží a poskytování služeb, tedy mimo jiné i v oblasti finančních služeb, povinnost zabezpečit spotřebitelům přístup k orgánu, který zajistíodborné, nezávislé, nestranné, spravedlivé a efektivní mimosoudní řešení jejich sporů s podnikateli. Lhůta pro transpozici směrnice je stanovena na 9. července 2015.

 „V souvislosti s transpozicí směrnice a adaptací českého právního řádu na nařízení by finanční arbitr mohl rozhodovat všechny spory týkající se finančních služeb,“ uvedla Mgr. Monika Nedelková, finanční arbitr.

 V současné době je finanční arbitr oprávněn řešit pouze spory z oblasti platebního styku včetně elektronických peněz, kolektivního investování a spotřebitelských úvěrů. V závěrečných fázích legislativního procesu je rozšíření působnosti finančního arbitra na spory ze životního pojištění a směnárenské činnosti. Do budoucna by finanční arbitr mohl řešit například i spory z oblasti hypotéčních úvěrů, stavebního spoření, investičních služeb či veškerého pojištění.